Так у клиента складывается ощущение, что его уважают и понимают. Напоминание о том, что надо уточнить, как дела у клиента, придет сотруднику автоматически. На операторов поддержки ложится самая большая нагрузка. Составьте четкие инструкции ― как действовать в определенных обстоятельствах, как распределять поток обращений. Операторы должны знать обо всех изменениях в процессах и обо всех возможных возражениях клиентов. Если вы этого еще не сделали, то подключите к чату […]

Он упоминает геометрию традиционной японской архитектуры и даже опорную конструкцию крыши лондонского Хрустального дворца. Это одноколоночная сетка, которая определяет, где на странице будет располагаться текст. Мы можем увидеть ее в классических, “традиционных” книгах, при этом смежные страницы одного разворота зеркально отражают друг друга. В таких ситуациях ограничения оказываются чрезвычайно эффективными. Они дают нам отправную точку […]

Этому учат на курсах Skypro, например «Python-разработчик». В программе есть блоки, которые позволят развить навыки командной работы и коммуникации, научат планировать задачи и распределять их между коллегами. Тимлид, вопреки сформировавшемуся у некоторых мнению – не профессия, а должность. Этот человек руководит командой разработчиков, дата-инженеров, тестировщиков, а https://deveducation.com/ также профессионалов другой направленности в зависимости от специфики […]